迎战618，电商行业营销安全公开课原创

换组合，让需求一目了然，让问题直面解决方案，我们将多变的科技编织成小巧的样子，基于自由生态，不断优化自适性、敏捷高效的自由部署，轻松嵌入现有场景，一块简单的砖，一个好用的螺丝，这就是今天腾讯云的样子。它化繁为简，让科技模块与商业模任意叠加，衍生出无限想象，它以小见大，任意接入现有网络，激活成长新动能。选择腾讯云，去构建你的商业世界吧，它可以是实用的、好看的、宏伟的、精巧的，它有千万种可能，而一切都从这里开始，化繁为简，以小。

简答腾讯云。长城由1795万块砖组成。但长城不知道。

各位线上的伙伴大家晚上好，欢迎参加腾讯云中小企业在线学堂，我是今天的主持人刘一苏。中小企业在线学堂围绕中小企业业务需求，聚焦企业经营管理、应用工具、技术创新、安全底座四大需求场景，推出系列直播课程，全面协助中小企业数字化升级。从五月开始，各个电商行业平台商家就开始摩拳擦掌的准备促销。大促活动仅不仅是电商平台商家吸引用户、冲刺业绩的关键战役，也是一场防御黑灰黑黑灰产入侵的首位战。诱人的优惠券、红包等福利不仅刺激了消费者，也引发黑灰铲蜂拥而至，形式多样的作弊工具、恶意流量攻击让零售商家防不胜防。此外，假货、冒犯、侵权、挤占正品市场、渠道交易争议以及消费者投诉也为品牌带来了信任危机。

同时，营销内容违规下架以及流量高峰官方小程序易崩溃也都制约着商家营销转化的进一步提升。电商人员如何抓住一决赛点制胜618大促你准备好了吗？那么今天很高兴我们将邀请四位重磅来宾来对这个话题进行深入的探讨，同时也欢迎大家扫描屏幕中的二维码加入此次直播交流群。今天的直播活动我们将会有四轮抽奖，包括按摩锤、腾讯公仔、腾讯背包以及价值不菲的洛飞键盘套装。那么怎么参与呢？在每位演讲嘉宾结束之后，群里会发出抽奖小程序，观众们输入指定口令就有机会获得好礼。大家不要走神哦，好的，那么我们来请出第一位演讲嘉宾，Eo高级研究总监程星莹，他有超过12年的咨询从业经验，擅长领域包括但不限于战略规划、商业模式设计、营销咨询、数字化转型等，服务行业包括但不限于互联网、新消费、消费电子、医疗、地产、现代服务、元宇宙和碳中和等，拥有多家央国企上市企业等咨询经验。下面我们将有请陈老师为大家分享电商时代行业风控如何保驾护航。

好，谢谢伊苏直播间的各位朋友们，大家晚上好，呃，我是有主的。八购物节作为电商大促的代表，一直是被。受新冠疫情的影响。去年的618。也中断。为了加强应对。

事件的这种推荐能力，那这一次。大家一起。针对当前电商行业的。这边的个人介绍，刚刚。那我这边今天的分享是分为三个章节，第一个章节呢，就是我们会快速的回顾一下去年618的一些表现，那第二个环节呢，就是我们会一起来盘点一下目前电商风控遇到的一些痛点，以及我们的解决方案，同时最后呢，我们会和大家一起来展望一下电商行业未来的一个发展趋势。首先我们来简单的回顾一下电商的行业，那电商这个行业呢，经历了20余年的这种发展，其实它也目前也是处于一个百花齐放的这样的一个状态，那其中像搜索电商，社交电商，直播电商多种类是共存的一个状态，那同时像这种c to c TOC的模式，BTOC的模式，O two o的模式，以及c twom的模式，不断的再去做一些创新，那随着这些技术创新，我们的基础设施的升级，其实我们可以归纳一下，大概是实现了三个全覆盖，那第一个覆盖呢，就是品类的一个全覆盖，基本上是从最开始的这种标准化的，呃，易存储易运输的这种高高高频的这样的一些消费的商品，到了现在像这些非标的运输难度比较大的，比如说像家电，家具啊，农产品啊等等，那电商平台目前也已经几乎做到了消费品类的。

一个全覆盖这样的一个状态，那第二个覆盖呢，就是用户的一个全覆盖，那也是从原来的这种7080后为主，现在逐步的向上向下去做延伸，那现在我们的这些九零后，零零后以及一些发人群也成为了我们的一些主流的这样的一些消费的人群，那同时呢，城市的级别也从原来的一二线城市慢慢的向下再去做渗透，那第二第三个覆盖呢，就是我们的生态的全覆盖，呃，我们也可以看到，基本上从原来的PC端到现在的移动端，那从我们原来的这种电商的平台，慢慢的到社交的平台，以及内容的平台，基本上实现了这种生态的一个全覆盖。

那我们简单的回顾一下去年，呃，我们电商平台的一些表现，呃，可以看到数据啊，去年我们的618全网的总的成交额还是保持了一个增长的一个态势，但是各大平台其实是表现各异的，呃，我们可以看到受疫情的影响，以及这种新入局者的一个冲击，呃去年的618可以说是综合电商有史以来最难的一年，我们可以看到他的GMV达到了呃5826亿，和和往年的同期相比仅仅增长了0.7%，那其中呢，天猫是稳居首位的。

京东呢，紧随其后，拼多多排在第三位，那其中表现比较亮眼的我们可以看到的是直播电商，电商这块儿，那直播电商它也是去年也是全面的升级为兴趣电商的这样的一种模式，我们可以看到它基于这种海量的呃用户以及精准的推送呃去重点的发力这种大促的节点，我们可以看到表现非常的亮眼，去年的GMV是达到了1445亿，那和同期相比也是增长了124%，这个还是在去年这样的一个整体的，这个呃增速不是非常明显的，这个呃情况下表现是非常亮眼的。

那看完了就是平台的表现，我们也来看一下我们品类的一些表现，那从品类的布局上来看，我们会发现各个平台还是以它的优势品类为基础，来去做横向的品类的一个开拓，来达到这样的一个多品类覆盖，提升用户的一个全生命周期的价值这样的一个目的。那整体来看，像家电呃，美容护肤、户外，然后以及像这种洗护清洁和香水彩妆等等这样的一些，呃，我们常见的品类目前还是位居前五位，那从淘系的平台来看，近两年的这个优势品类是没有太多的变化的，其实针对新品类的开拓，可能淘系的平台这边，呃，还需要再做一些新的一些思考，那京东的平台呢，它的优势品类家电3C数码还是保持优势的一个状态，那我们也可以看到像洗护、清洁、洋酒等等这样的一些日用百货的品类，目前的占比也逐渐增高了。那拼多多这。

这边呢，其实去年重点他是在去做这种呃平台形象的一个提升，来引进了很多的这种知名的国际平台，主要聚焦在像服饰啊，美容呃，然后以及客户这样的一些产品上，那我们也可以看到还有像直播电商当中呢，呃，抖音和快手的表现是比较突出的，那以抖音为例，它重点是强调了一些像原产地啊，功能性啊，新奇特啊等等这样的一系列的商品，比如说像美妆啊，小家电啊，生鲜啊等等，那同时它也是开创了这种直播带货和智能推荐结合的这样的一些一个新模式，实现这种人找货到货找人这样的一个转变。那六幺在促销促进这个消费的同时，其实也带来了消费的一个发式增长，我们是全网的这个，呃，消费投诉的问题其实主要集中在产品类，安全类，服务类和交易类这样的几大类，那我们也可以看到排在前三的问题，第一个就是这个。

交易的这个退款问题，那第二个就是我们的这个安全的这个网络欺诈的问题，第三个是服务的发货的问题，那其实我们也发现在各个平台的这个投诉的排行榜，用户基数比较大的，像淘宝，京东，拼多多他们也是位居前列。那随着数字化的加速，我们会发现每年有大量的商家入驻电商平台，其实他们重点关注六个方面的问题，比如说像呃，入驻平台的这种流程，然后平台具体的销售的模式，店面的这种运营管理，然后以及如何去增强销售和运营的信心，同时也比较关注像培训和结算方面的一些问题，那这些问题也是我们平台非常关注的这样的一些问题。那第一个环节我这边是简单的回顾了一下电商的发展的历程，呃，各大平台的618的表现，以及消费者和店铺关注的问题，那么接下来的这一章呢，我这边会重点的去介绍一下我们电商平台在风控过程中遇到的问题，以及如何解决这些问题。

那随着电商平台的快速发展，其实也陆续暴露出了一些像数据泄露，虚假交易，网络诈骗等等一些不良的现象，那其实行业的发展也是面临着这种信息安全和经营风控的一个考验，那其实各平台对于以上的这些不良的现象都是高度重视的，呃，我们的安全的团队会加强这种治理的力度，同时呢，数也经过一些数据算法的升级，安全模型的训练，呃，管控策略优化等等一系列的措施和手段，来去提升风险控制能力，来去有效的保护商家和用户的信息安全。那从电商运营的全流程来看，我们会发现从用户注册、登录、营销以及到运营等等各个环节其实都存在一些风险点，我们也进行了一些梳理，比如说像垃圾注册呃，流量作弊薅羊毛，然后这种消呃，下单安全呃等等这些风险的场景，出了一系列的解决方案。比如。

风控引擎，呃，实现这种虚拟。是包括这些像短信的防盗刷，交易的反欺诈等等，那还有呢，通过我们的内容安全和品牌的优化，保保护，呃，来去优化我们社区和直播间的一个环境，同时也提升我们的版权保护的力度，为我们广大的618的这种商家来去。呢，我们也搭建了一个运营一体化的这样的一个防护的体系，那我们可以看到从呃拉新激活，用户登录、注册、营销、支付运营等等一些环节，和我们的这些多因子验证，流量风控的引擎，内容审核，品牌保护，版权保护，业务情报风险等等一系列的技术手段来去交叉输出了我们。

一系列的这个防控的一个体系，那来加强我们全流程的一个风险的一个管控。最后一望电商平台的发展。那从竞争的态势来看呢？目前各个平台其实都是呈现出了一个立体化的竞争。去。是通过提升平台的一个规模和能力来降低效。那纵观各个平台的发展策略。关键字，第一个关键字就是深度，那其实它主要体现了。

变现的。我一个平台能够在多大程度上去吸附和商家，吸引消费者。也决定了这个平。能否形成它的网络效应，构建平台专属的标签，它的竞争壁垒，那第二个关键词是宽度，那宽度其实主要体现了平台的商品和服务的丰富的程度，那通过拓宽我们的平台的宽度，不断的去挖掘用户。生命周期的价值来去实现平台的一个价值的增长。那第三个关键词就是长度，那长度主要是体现了用。那我们通过种草、内容交易、社交分享。然后内容深度。

数据的收集清洗，呃，用这个。

好的，感谢陈老师的精彩课程，接下来我们将开启第一轮的抽奖环节，这里也温馨提示一下，现在还没有进入直播间微信群的观众们，赶紧扫描屏幕中的二维码为加入此次直播官方交流群。请大家在社群内小助手发出的抽奖小程序内输入口令618电商行业洞察即可参与抽奖。618行业洞察即可参与抽奖输入口令618电商行业洞察即可参与抽参与抽奖接下来我们请出的讲师是腾讯业务安全产品专家耿耿老师负责腾讯云业务安全解决方案，深耕电商、智慧零售等行业，对业务风控体系建设有着深入的理解，先后为多大多家大中小企业提供营运一体化全套风控服务，积累了丰富的黑灰产对战实战经验。下面我们有请耿老师为大家分享营运一体化三步，搭建电商业务体系，提升数字安全免疫力。

嗯嗯，谢谢那个伊苏，呃，然后直播间的小伙伴们大家好啊，然后我这边来为大家介绍说我们腾讯安全为了我们电商业务搭建的这个整个风控体系，我们搭建的一个营运一体化和三步走这样的一个理念啊，然后帮助咱们的企业平台呢，去提升整个数字安全的免疫力。呃，那我的整个这个，呃，这个材料呢，会从以下三个方面来进行介绍，首先是呃，根据刚才陈老师其实也去帮我们分析了整个行业发展的趋势，那这个行业电商行业在不断发展的过程当中，那我们的业务会面临什么样的新的挑战，那第一部分我们会为大家来讲说我们业务可能会面临的一些挑战，包括黑微产在这些环节当中是如何来作恶的啊这是第一部分，那第二部分呢，是我们提出的这个营运一体化的这个理念，我们为什么会提出这样的理念，以及这个理念要怎样去做，怎样去实践，这是第二部分。那第三部分也就是针对我们营运体化这样的一个风控体系，那在过去我们实践的这么多家客户当中，我们是如何与黑灰产去实际的对抗，那这样的一个实战案例，会在最后一部分去跟大家去做一个这个分享啊，然后这是这三部分，嗯，然后简单介绍一下我自己，呃，我叫耿孝义，然后是在腾讯云业务安全这里负责这个解决方案，那过去。

在电商和零售行业也有比较多的这个深耕，和很多客户一起去共建了这个风控的体系，然后也跟合肥产对抗，有比较多的这个实战的经验。

啊，那就直接进入我们的这个分享的内容啊，第一部分就是我们这个业务新挑战啊，那我直接列举几个具体的场景啊，相信这些场景其实也是我们各位小伙伴在实际的业务当中可能会呃在进行在分在做的一些这个场景，那这些场景看这些问题咱们有没有遇到啊，第一部分是这个拉新裂变的场景，像刚刚陈老师介绍，其实电商平台从这个呃一些这种平淘宝淘宝，然后呃京东这种平台的电商，那往社交电商和这个直播电商在逐步的发展，那其实社交电商就是通过我们社交平台中的这些用户的一些互动，那引发我们的这个用户购买的一些兴趣，嗯，那比较常见的一个场景呢，就是拉新裂变，呃，比如说呃，我们可能会通过一些这个拉新裂变的方式，邀请我们的用户去把他的新，他的好友拉到我们的平台上来，那我们会给他们一些营销的这个佣金啊，或者是一些优惠券，那这些活。

呢，其实会帮我们吸引来非常多的这个新用户，那我们在也在这个活动中会投入比较多的这个营销资金啊，那那黑灰产在这个过程当中，他也会在时刻观察着我们的平台的一个动向，比如说他们会有这些黑产的情报啊，他就发现说哦，原来这个平台他有这个活动，那我可以去兑换一些奖品，然后呃，那他们会怎么样去做呢？他其实就是通过一些伪造的这个设备，包括一些设备农场呀，或者是这个呃解码的平台去伪造一些账号，总之他会有这个很多的我们正常的用户，可能一个人有一个手机号，或者两个手机号，那对于合规产来说，他一个人会有成百上千个手机号，那他就可以自己拉自己啊，去邀请这个虚假的用户，那这样邀请了之后呢，他就很容易去达到我们平台的一些要求，去变现，去套利，领到我们的这个营销资金，那对我们来说，我们是期望这个营销资金进入到我们真实消费者的这个口袋里，但实际上已经被黑产给白嫖了，那他白嫖走了之后。

我们看起来好像说平台上面会有非常多的这个新的用户，好像用户数有一个激增，但实际上可能在后续的这个付费转化过程当中才会逐渐的去发现，哦，其实这个活动转化率可能并没有那么的优秀，因为它后面这些黑微产是并不会给我们的平台去掏钱的啊，那它就会影响我们的整个活动转化的情况，另外一块呢，这个黑灰产他可能会把一些我们专属的这个优惠券，或者是一些这个大额的补贴，他在呃这个一些二手平台上面去放，放出来之后，那真实消费者就会发现，哎，我没有抢到，怎么都被这些呃这些人抢到了，其实他我们真实的消费者他的体验也会大打折扣啊，那这个就是在拉新裂变场景当中，我们可能会面临的这个一些问题，那合肥产它是在这样去窃取我们的营销资源。那第二块呢，就是我们这个内容电商，那其实呃内容电商通过一些直播，短视频，还有图文分享这些呃优质内容的传播，其实也是本质上在促进我们的用户去呃去下单去购买，那其实在这种呃，比如说电商直播的这个场景，它会有一些什么样的问题呢？像我们这个，我这个图里面放了一个类似于这个直播间在拍摄的这样的一个图片，那像是直播间的内容，他这个直播间是不是在有一些这种擦边的行为，或者说他有没有可能在做一些违反广告法的宣传啊，然后包括直播间我们往往会有跟用户的互动，那像是评论区内容，是不是有一些呃这个谩骂的恶意内容，或者说是呃加我微信，然后我的这个呃，我们这个平台更优惠，这种恶意的广告引流啊，这种也是对我们的平台会有非常大的影响，还有像我们在做电商，电商平台的时候，其实用户头像和昵称往往可能也会有一些像是刚才说的这种广告引流，或者说是低俗违规这样的一些行为，那这种呃内容。

生态方面的这种不良的呃，或者说恶意的内容，其实都会影响我们平台的生态健康，更重要的是它会不会带来合规性的问题，像国家每年都会，呃，这个暑期前都会有这个清朗的行动，那其实就是在去清扫这个网络上各种内容的这个不良的，违法违规的这些内容，保证我们整个网络内容的这个健康发展，那如果说我们的平台啊，这个有这个恶意的内容存在的话，其实对我们来说有可能会造成一些啊被追查呀，被下架，会造成比较大的一个影响啊，这是这个内容生态这一部分，这是第二个场景，那第三个场景呢，是一物一码的一个场景，嗯，那一物一码其实呃，大家应该也都有比较多的这个了解，其实帮助我们去和用户去建立这个连接，它是一个非常重要的一个工具，那这样一个小小的二维码为载体，我们可以依托他去开展一些营销活动，或者是防伪溯源啊，那像是营销活动，我们往往可能扫码之后可以去领一些红包那。

黑灰场会怎么做，首以他也会有这个情报，他有可能说诶什么上线了，什么去领红包了，快快来啊，然后这黑灰产就会比我们真实的这个用户行动的更快啊，他们会开通这种他他们会制造这种这个自动机的这个工具，这个可以给大家放这个视频感受一下，就他其实这这扫码的速度，就他是批量的去收了一大批，像这个应该是一个啤酒瓶盖，然后他就收了这样一大批啊收收了之后呢，他就去批量的去领这个红包，那我们这个红包就大量的金额都被他批量的去领到了黑灰产自己的口袋当中，这个显然是我们不愿意看到的这个现象啊，然后还有在这个防伪溯源这个场景这里啊，那其实我们很多很多这个品牌，为了保证我们的这个货品这个呃真实，然后不要被这个呃假冒的这个产品给仿造啊，我们往往会加一个这个防伪溯源码，那加了这个防伪溯源码呢，这个仿冒仿冒者呢，他会发现，诶那我也来加一个码，哎，我加了码之后呢，扫了码之后也会有一个弹出一个平台。

啊，说你的这个是呃，真的产品，然后生产日期是怎么怎么这个甲码扫了之后也会有这样的信息，但实际上这个信这个这个甲码，包括这个甲码扫码之后的页面都是仿冒者他去造的一个假的页面，那这样的话，我们的用户买到了这个假货，他扫码一看，哎，好像挺真的，我买到的应该是真品啊，但是实际上他不知道自己买到的已经是假货了，那这样的假货在市场上流通，其实对我们平台，对我们品牌造成的影响是非常巨大的啊，包括会影响我们一些这个品牌的一些声誉，或者说影响我们真真正的这个产品在市场上的一些流通，对我们还是有非常大的这个影响啊，这是第三个这个UV码的这个场景。

呃，然后第四个场景呢，是这个私域电商的一个场景，其实现在我们好多咱们这个平台啊，都喜欢在小程序上面去做一些这个呃这个相关的营销活动，因为小程序会比较轻量化，对用户来说这个呃接受程度会比较高，另外一块呢，呃，我们把我们的流量都积攒的私域后续去触达去这个呃再次激活都会有更方便的这样的一个载体，那小程序的话，它本身会提供很多像是这种呃抽摇一摇啊投票呀，然后这种呃活动性质的这种工具也会提供这种也也可以在在小程序上我们去搭建一些用户的这个会员体系，比如说去做一些会员权益或者积分兑换等等，那这些小程序其实是方大大提升了我们的商业运作的效率啊，就方便我们去和用户去直接触达，那微信小程序它其实本身是一个比较开放的生态，它提供给开发者啊，是尽可能的提供一些安全的能力，但是这个不断的开发依然会产生一些类似于接口。

数据泄露这样的隐患，就比如说这个我这里截图列出来了，这个其实就是一个小程序的代码，它被黑产去给逆向了，逆向了之后就会发现，诶，这个代码是非常非常可容易可读的啊，就他能明白说这个就懂代码的人一看就知道说这个环节是在做什么，哪个环节我可以去领红包，那他就可以去绕过我们的业务逻辑去直接套利，那我们。

跟这个呃，就是这这也也有专门的这个小程序的平台去分析了现在小程序的一些风险情况，像是这种呃，这个大部分的小程序有80%以上，八成以上的小程序都会存在三个及以上的这样的一个风险个数啊，那而且小程序它的技术原理其实和APP端是不同的，也会需要这种专业的安全方案来去解决这样的风险问题，这个安全问题也是非常值得我们去重视的啊，就是这个私域电商的问题，那以上呢，是我们在这个呃电商行业，电商平台发展的这个过程当中，其实是在不断浮现的，呃，这个新的场景，以及对应的新的挑战，那我们腾讯安全呢，为了这些呃新的挑战啊，我们提出了这个营运一体化的这样的风控体系，来去跟合微产对抗啊，什么叫做营运一体化呢？我们先看这样一句话，叫做薅上一天够吃一年，这是黑灰产他们啊，内部流传的一句话就是说我们比如说在618的这个环节，我们可能发现有很多黑灰产集中。

行动了，他来领我们的红包，领我们的优惠券，他耗上了一天，他就够吃一年了，那那你说他剩下的一年的时间他在干嘛，他难道在躺平吗？其实不是，其实产特别努力，在这一年过程当中，他们是在长期的潜伏在各类平台中，他在不断的去养他的账号，把他的账号养的好像哎很优秀，然后是这个有这个平台忠实的一个用户，忠实的粉丝，他把这些账号养了之后，他就是为了在活动期间非常迅速的去出击啊，然后像我们的这种618电商购物节呀，或者说我们的节日优惠活动，他就能很快的比我们的真实用户更快的去把这些营销资金都耗到他自己的口袋里去，那像在我们整个，呃，这个就是平台上的各个活动当中，那其实都会可能会面临黑微产他的攻击，像是在注册的环节，黑微产他在。我们平时的运营过程当中，就非营销的这个阶段，他就已经在批量的注册，用一些垃圾账号来影响我们的平台的生态健康啊，然后到营销活动的时候，他就是更加恶意的用一些脚本的秒杀呀，然后恶意的这个呃，虚假的裂变呀，来把我们的福利都给领走啊，那其实黑灰产他们，嗯，刚刚也说就是黑灰产他们是。

一个非常大批量的一个行动，其实他们从这种情报到工具到变现途径，他们也是一条非常完善的这个产业链啊，然后再跟我们去啊，去做这个对抗，所以说我们还是要在运营和这个营销的两个阶段，都要去跟合肥产去做这样长期的一个对抗，这也就是我们所提出的营运一体化这样的一个理念，那像是我们在我们的一些这种大促活动啊，或者说是我们的一些这个拉新补贴啊，这些环节，不管是呃新的模式下的一些新的业态，还是说我们这个面临一些市场竞争所做的一些动作，那其实攻击是无处不在的，那我们业务风控也就应该是要跟鸡去时刻去对抗，那就推出我们这个营运一体化这样的一个理念，那实现我们的营运一体化要怎么去做，我们这里也有一个三步搭建法，这个第一步呢，其实我们的整个电商平台其实还是非常的去围绕我们的这个C端用户啊，那其实是以用户为中心，那首先针对我们用户，我们就要识别出我们的用户。

哪些是黑灰产，那我们会有全程式风控引擎这样的一款产品和方案，去帮助我们去识别账号，呃，就是用户的账号和设备的一些风险，那并且呢，去结合我们的这些，呃，像是滑块验证码呀，或者是身份认证这样的一些简单的这个产品，去再去验证这个我们用户的一些身份，去做这个二次的校验，那就可以帮助我们去解决注册登录和营销活动中这些各个业务场景当中的一些欺诈的问题，实时的去防御黑灰产作恶啊这是我们的第一部分围绕我们的用户流量去做的这样的全站式风控引擎的这样一个方案，那再到第二步，那我们的平台这个逐渐发展起来了，会有一些这个内容的生态啊，不管是直播也好，或者说是社区社群的这种分享也好，那有了这个内容之后，其实一旦涉及到这个用户生产内容UGC的这种环节，那就会有这个内容相关的风险，那我们这里会有这个一站式的内容安全防护，去提供机器加人工的审核方案，那防止一些呃违法违规的这个内容，我们。

我的平台内外去传输，保证我们平台的整个的这个内容方面的合规性啊，这内容安全，那第三步呢，其实就是品牌保护啊，当我们的平台也好，或者说我们的这个一些，嗯，品牌的这个声量做的足够大了之后，那其实就会有很多呃，这个假冒伪劣的这个去仿冒我们网站，或者说仿冒我们的这个这个产品啊，那我们这里会用AI去监测七乘27乘24小时去持续的发现这种仿冒的线索，并且帮助我们去打击像是网页啊爱端或者公众号小程序这样的一些品牌防告的行为啊，这是这这是我们的整个这个三步去就把我们的这个业务防护体系就给搭建起来了，嗯，然后呢，呃，也也简单介绍一下我们这个腾讯安全的一个整体的这个优势啊，啊像是我们其实腾讯安全过去在这个C端也有比较深的这个耕耘，那我们过去20多年来，其实也是一直在跟合肥产区做着不断的对抗，那我们联动着腾讯云和微信的这样的生态，也在给客户提上百家客。

提供了我们上述的这些风控服务啊，然后并且我们会有这种呃，最先进的人工智能算法去构建我们的综合风控体系，去实现最精准的打击啊，并且在便捷快速和服务稳定性性，服务稳定性上也是有比较呃这个强的优势啊，这是这个腾讯安全这块，那刚才介绍了我们整个的这个风控体系搭建的一个理念啊，现在我们来看，针对我们第一部分讲的四个场景，我们要怎么样去实战我们的案例，呃，怎么样去实战，这里有一些我们的案例可以跟大家去做分享。第一个就是针对我们刚刚那个邀请补贴那样的一个拉新的场景，那这是有我们客户的一个真实的诉求，就是一个真实的案例，这个是，呃，这个也是比较头部的一个做外卖，然后做生活互联这样的一个平台，嗯，他是在拉新活动期间呢，他发现他的用户数确实有非常高的这个增长，增加了200%，但是付费用户数基本持平，那对他来说，其实呃没有钱，没有这个用户付付费付钱，那其实活动转化率就已经不是特别良好的一个状态了，那他们自己去做了一些业务上的分析，发现其实有很大比例是这个虚假的用户啊，那他就找到我们说，呃，帮助他们去识别这个虚假的这个拉新，避免他们营销资源的进一步的浪费，那我们给他们提供的方案呢，就是用我们的全站式风控引擎和图形验证码，以及要素身份认证啊，去解决他的这个拉新注册，还有提现环节的这种用户风险的识别，那就像这个这个图里面所展示，那通过我们的全站式风控引擎会给呃这个我们平台反馈。

三个等级，一个是这个无风险用户，那我们认为他就是我们真实的消费者，是我们优秀的这个用户，那我们就可以不给他做限制，那对于一些可疑的这个用户呢，其实我们觉得他可能诶是有一点点风险啊，但是具体这个风险度可能还没有那么的高，没有那么恶意啊，那我们可以给他去做一些降级的处理，比如说我们可能正常给你发十元的这个提现的佣金啊，到你你这个有点可疑，我给你发个五元两元的啊，或者说我给你增加一个验证码，让你来，呃多多一道验证，我判断你到底是不是一个真人，然后包括要素验证，我判断你的身份啊，这是我们推荐在可疑这里我们去做一些降级的体验，那对于一些非常高风险的用户呢，这一部分我们一般就判断他真的是黑灰产在我们的平台在作恶了，那这部分我们可以去给他去做这个直接业务上的这个拦截啊，就不要再让他在我们平台上再兴风作浪了啊，那我们最客户最终采用了我们这套方案呢，其实是帮助他们也是在微信生态内，它也是这个小程序的平台。

啊，却发现了黑灰产的这个，呃，就是识别准确率高达90%，帮助他发现了非常多的垃圾的账号，最后的结果就是自然而然的这个活动转化率也会提升上来。那实战案例二就是针对我们刚刚提到的这个内容生态下的这个风险的这个情况，这个也是一个真实的这个客户案例，它是嗯，当时有这个是一个比较头部的这个，呃，就是直播电商的一个平台啊呃呃，那个内容电商的一个平台，然后他当时也是被监管到，然后就是发现有些违微违法的这个内容，然后被下架啊，所以他的第一诉求就是要满足合规需求，那除了满足合规需求之外，其实他的业务需求也会有一些，比如说呃，不要有其他的平台来我这里来这个引流，把我的用户都吸引走，那只是他业务针对我们电商业务这个独特的这个电商的需求，那针对这些它的合规和业务两层的需求呢，我们就去提供了内容安全的人机审核和图形验证码，然后呃，要素身份认证这样的一个一个内容安全的解决方案，那也就是说呃，对于机器审核说无风险的这些内容，我们可以直接放过，可以让他在平台上面去正常的传播，那对于一些中风险和高风险的这个机器判断是。

有风险的这些内容，那我们建议说再通过人工审核去做一次二道的校验啊，那校验完了之后，可以再给他去做一些比如说验证码或者实名认证这样的，呃，账号层面的一些调研，或者是如果说人工审核之后仍然判断它是一个非常恶意的内容，那我们可以直接去做内容方面的拦截啊，就是这个内容安全的一些这个呃，我们给客户去提供了这样的风控方案和一些行业垂直的经验，也一直在持续的去给他提供运营服务，保障他的正常业务的运行，嗯，然后另外也多提一句，就是我们的内容安全，其实跟腾讯云上的六大产品，包括是呃，这个云点播，云直播，然后实时的音视频，即时通信啊，都去做了一个打通，如果说咱们已经购买了这六款产品当中的其中的某一款的话，在。

在咱们的那个这款产品的控制台上面，就可以看到有这个一键开通内容审核这样的一个呃按钮，那如果开通了之后，直接就会把这个呃内容推送到我们内容安全这里来，那我们内容安全可以去帮助咱们去识别一些啊这个内容的风险，去帮助咱们维护生态平台生态的健康。

嗯，那第三个实战案例的话，其实就是针对这个一物一码，那这里其实分两部分，一部分是这个营销场景，那这里其实采用的产品也是这个全站式风控引擎，其实跟刚才那个拉新裂变那个是比较类似的，那对于正常用户，我们给他发红包，可疑用户加个验证码，高风险用户就告诉他说，诶你的网络不好，你在稍后吧，或者说不好意思，你没有抢到啊，然后我们去给他做业务上的拦截，那对于溯源场景这里呢。我们是呃这个其实发现防爆方他可能造了一些假的二维码，他也造了假的二维码之后成天的界面，那我们会通过人工智能去实时的去监测在平台上面存在的一些这个，呃比如比如说这个是一个白酒啊，然后它的白酒，呃就是是跟这个品牌名重复的这个小程序啊，有多少个，然后我们会把它拉出来，拉出来之后呢，看哪些品这些小程序背后的域名是不是属于我们这个白酒品牌的域名，如果说他不是的话，那我们就可以直接判断为它是一个假的这个，呃假的这个域名假呃假的这个仿爆页面，那我们就可以去给他去做一些处置，去投诉下架等等，那下架了之后，当用户再买到呃一瓶假的酒，他去扫了这个码，就会发现，诶，扫到的不是说你买的是个真品，而扫到的是这个页面已经停止访问，有一些违规内容等等，那消费者就会认，就会知道自己买到的是假货，他会再去投诉，会去怎样，其实也是帮助我们的企业去发现更多的假。

错。那实战案例四这里其实就是针对我们那个私域电商这里的小程序的独家的方案，那刚才也提到，其实小程序可以实现非常多的营销功能，然后也可以去构建我们的用户体系啊，那我们这里有一个这个客户是过去去年在呃世界杯期间，他是跟世界杯有一个联动，然后那个活动是非常的火爆啊，然后客户发现这个活动啊，参与的人数这么多，他为了保障这个小程序活动稳定的，呃，小程序活动稳定的开展啊，他就需要进行一个专类专业的这个质量测试，那我们从安全的扫描，然后到代码的加固，到渗透测试和啊这个安全方面的异常的监控，提供了这样一站式的这个独家的整体的方案，那包括我们还会用全程式风控引擎这样的产品去给客户保证它的活动过程当中不会有黑灰产作恶，那这样小依托于小程序体系下，这样全套的这个呃，独家的方案啊，就可以提供给呃咱们平台去护航咱们私域流量的安全。

嗯啊，然后刚刚其实已经呃，就是整个我们的内容已经介绍完了，然后针对咱们这次直播呢，其实我们也专门去申请了一些这个优惠的活动啊，像是我们刚刚提到的这个呃内容安全啊，全站式风控引擎啊，验证码这样的一些产品，其实我们在我们的平台上，呃，腾讯云官网上面有一个这个呃权限的一个折扣，权限是呃最低是呃最高是七五折啊，然后我们对于我们的主推产品这个验证码这款产品呢，我们也特别推出了一个这个呃低的就是最小量级的这个套餐包，是我们首次上线的这个3万次和5万次的这个套餐包，最低只需要这个199元啊，其实也是非常这个优惠的一个价格啊，然后并且还有像是更高量级的一些套餐包，那我们也有这个七折五折的这样的折扣也是针对我们这个直播活动专享的啊，我们可以去提前享受这个618大促的这个优惠啊，然后这里也贴了一下这个我们的这个折扣路径。

等像是在腾讯云官网上面，我们去搜索那个啊，最新活动里面的电商安全就可以去找到我们的这个验证码的一些折扣，然后包括我们其他产品的一些七五折的这个折扣啊，然后如果说咱们想先先事后买啊，先体验一下也OK啊，那我在我们的产品这里去搜索验证码产品这里就可以去做免费试用啊，然后是这个，呃，折扣径和试用径的这个链接应该也会在企微群里面发给大家，然后大家后续可以再去多多关注，然后我们的这个优惠活动，呃，应该是今天晚上就会去做上线啊，然后上线了之后会持续三个工作日，大概是到下周二的时候，5月23号的时候啊，会做一个下线，这个下线时间到时候也会跟大家提前去知晓，然后整个活动周期就是针对咱们这个直播，所以时间没有那么长啊，然后咱们可以多多关注，然后包括到618的时候，也会有跟这个价格差不多的这个折扣，咱们到那个时候，呃，如果说咱们想先尝试一下，也可以先试，然后到618的时候再去购买。

嗯，然后这是我们这个整个产品优惠的一个情况啊，然后我这边分享就到这里，然后非常感谢大家的时间，然后如果说咱们有么什么问题想交流的话，可以添加我的这个个人的企微，然后我们可以去，呃，在针对咱们实际遇到的一些情况去去这个，呃，去这个了解情况哈，嗯，然后我这边大概就是到这里。

好的，感谢耿老师的精彩课程，接下来我们将开启第二轮的抽奖环节，这里也温馨提示一下大家，现在还没有进入直播间微信群的观众们，赶紧扫描屏幕中的二维码加入此次官方直播交流群，请大家在社群内小助手发出的小程序内进行抽奖，并输入口令三步搭建电商风控体系即可参与抽奖。在社群内小助手发出的小程序内进行输入口令三步搭建电商风控体系即可参与抽奖。输入口令三步搭建电商风控体系接下来我们请出的讲师是微赞直播创始人兼CEO、资深直播营销技术管理专家周鹏鹏。周老师有着十余年互联网产品开发和技术管理经验，擅长互联网产品开发和技术管理，具有行业深远战略眼光和前瞻性见解。2015年创创办微赞，主营企业视频直播服务，对直播营销业务有着独到的见解，依靠直播营销技术创新和管理，逐步在行业竞争中胜出，获得行业领导地位。下面我们有请周老师大家分享迎战618，直播营销安全构筑增长韧性。

周老师这边可以开一下麦。哎，直播间的朋友们大家晚上好啊，非常荣幸今天有机会受腾的这个邀请，来大家一起分享关于我们在那个安全方面的一些经验，呃，我可能呢，跟别的有一点差异啊，就说我本身呢，就是说我们本身微站本身呢，就是一个腾讯啊安全的一个重度用户，也是那个非常感谢啊呃那个呃腾讯安全帮我们解决了呃运营当中的一些实际问题啊，这不是打广告，因为我们在2019年以前，对于这个羊毛党或者那种呃那种嗯那个直播的这个黑产是严重的影响我们呃正常经营的一块业务，自从我们了那个腾讯会议，腾讯安全之后呢，我们就把这些问题基本上90%的解决了吧，所以以后呢，我们有些呃，就会花更多的精力放在我们的那个业务上面，今天我们的这个内容呢，在开始之前呢。

我还是简单介绍一下啊，我们公司的一个情况，呃，我我自己呢，就是一个典型的一个呃，技术宅览创业的啊，就是前后有了十年的十多年的一个开发经验，我们以前呢是我以前呢是从普通的程序员做起。

后面的呃，做到C的这个岗位，然后零五年开始创业，到目前为止差不多有八年的时了。啊，我们的公司呢，在这个呃，我们创办的那个品牌呢，叫微站，微站呢，它基本上是一个基于音视频的呃一个服务啊那个呃基于音视频技术，给企业户供个呃域的一个的一产品，这产品呢目的一个打磨呢，在市场上呢，也取得了一定的领先的一个地位，啊这是我们公司的目前的一个情况，那么那个今天的这个内容呢，主要包括三部分。在开始之前呢，我们还是要跟大家介绍一下啊，直播营销安全的一个服务定位，至于这个安全呢，我的理解啊，因为这个安全呢，它并不是说是要解决所有的问题，安全最关键的一个点呢，是要去让呃，让客户去，比如说是去解决这个羊毛的问题嘛，你要去让那个客户薅里的羊毛的成本大于它的收益，那么呢，我们这个问题呢，就觉得已经解决了，实际上你要把这个羊毛你把它杜绝，它其实按照我们实际的经验当中，它是不太可能的，那么第二部分呢，就是我着重分享一下。

我们用腾讯的产品差不多用了四年多了吧，在这个四年当中呢，我们具体是怎么样应用啊，怎么样把这个腾讯安全的这个产品，呃，结合到我们的服务里面去，呃给客户提供价值的，最后呢，我们大家介绍一下呢，呃，那个我们在实际的那个直播案例里面所用到的安全的一些，呃呃实际的应用，那么那个直播的那个营销的安全呢，我们认为啊，它实际上嗯，实际上呢，他到目前为止啊，这个直播已经成为一个行业当中的一个标配，所以说是那个直播的安全呢，以前的那些养猫，或者以前的那些薅的那些黑产呢。

呃在别的领域里面，但但是呢，我感觉从二零年开始，那么整个呃做那种直播的一个灰场呢，他呃基本上就是全部集中到哦上直播这一块市场，这块市场上的个原因呢，我们看一下这个呃直播的一个数据的一个增长，到目前为止呢，我们基本上是有一个数据呢，可以确定就是已经成为了一个企业营销的一个呃基础行业基础应用啊，说是你你不论你做什么东西呃做什么内容的呃呃那个呃客什么行业的客户，基本上很少有不用直播的。呃呃，场安景了啊，呃那后我们嗯接下来的话，马上就是那个618也到了啊，618到了之后呢，这个地方呢，我们以我们的那个经验呢，他的直嗯他的这个直播的那个安全，就是那种会场里面他们会盯着盯着以下几个方面，第一个呢，他最多的主要是盯着那个客户的那个优惠和红包，呃我们以前的那个经验呢，就是那个最高峰的时候呢，就是说是有一段时间没有去腾讯会场的时候，会发现一个什么情况呢？就是说给在直播间里面发的那些红包和这种福利，呃最高峰的时候有可能是90%以上的都那些了呢，对于于个企业那个呃是非常非常大的，这样直接就会导致呃用户呢，他就会觉得你是不是造假啊，但是说是你各种优惠呢。

呃，为什么我抢不到正常的用户抢不到，其实这个获取的流量呢，他是没有用的，第二类的那个攻击呢，就是说第二类就说是客户他会进行那个流量击，流量击的事情的个S瘫痪的呢，就说是还有那些消费者的一些投诉类的啊，他也是抓了一些单，他就直接去投诉你这些呢，也会导致导致你那个工商的，呃工工商层面的一些问题吧，啊客户呢，他实际上这个这个这个产业呀，我们是没有办法去把这个行业去杜绝掉的，我们唯一的一个办法呢，就是说是用我们用用我们那个呃综合的一个解决方案，让它的成本大于它的收益。

啊，具体我们是怎么做的呢。呃，具体具体到我们实际的应用当中呢，我们基本上就是要通过那种嗯精细化的一些管理，精细化的一些管理呢，我们呃就是说是要把这个直播的每一啊，把这个产品的每一个细节都要考虑到它的那些安全的，安全性的一呃呃一一一些问题吧，然后呢，第二个就是那个企业的隐私的安全的一些考虑，把这些做到了之后呢，我们就可以呃尽最大的一些可能啊，做到让那个让那个呃嗯让让让那个呃灰场的收益呃低于它的那个成本啊。

呃，实际上呢，我们在在在这个实际的过程当中呢，除了这些基础的一些安全呢，我们还是自己做了一套的安全的一些标准，呃呃，我们安全的标准呢，就主要是针对这个呃针针对我们这个标准化的一些产品啊，就说是我们首先我们是一私有化的一个标准的产品，然后呢，我们又对客户呢，做了一些呃私有化的呃私呃做做做了一整套的私有化的部署系统，这样的话呢，客户呢，把他的这个呃那个内容我们可以有，嗯把它同步到自己的呃本地系统，本地系统就是那个数据层面那些安全，然后呢。

呃，我们同时呢，还支持客户的呃，客户产品的一些定制啊，这样的话就是根据那个客户的呃，真实的一些使用景，满足客户个化的一些需求啊，前面呢，我们介绍的呢，是我们这个关于这个安全方面的一些呃，基础性的一些呃概念嘛，呃第二部分呢，我们去介绍一下我们微站，就是我们我们微站直播，在在这个加入那个腾讯安全里面后，我们在实际的产品当中所用到的一些经验和方法啊，首先呢，我们微的这款产品呢，实际上它是一个一站式的一个直播营销，直播营销解决方案，直播营销解决方案呢，其实它涵盖的那些范围啊，是非常广的啊，我们可以看这个左边的这些图啊，我们这个包括那个用户权限呢，直播啊，还有那个用户的管理啊，啊，用户的收益管理，它的力，它的那个功能非常的宽泛，非常的宽泛呢，我们去到那个腾讯的控呢，基本上分两部分第类。

那就说是去解决我们的呃视频音视频方面的一些安全，音视频相安全呢，就是这个里面呢，会牵涉到什么呢？就比如说是那种社情啊政治啊，还有我们呃常见的那些违规的内容啊，我们这个时候腾讯给我们提供的一个能力呢，就是说我们那个敏感内容识别，还有那些恶意的内容，还有那些础的内容，这样的话呢，它就可以去，嗯把那个的一些内容做到一个基础的一个呃过滤掉，滤掉的话，我们去我们工审的一个力，这也键个环节啊上个控这么如果是的个的那个内容。呃，本身呃安全的这个内容的安全做不好的话呢，我们认为呃，像我们这样类类型的企业呢，如果你的那个安全做的不好的话呢，你很难去活过一个月，因为那个政府的那个监管部门呢，在这一块是非常非常多的，就包括那个人民，那个政府领导的那些人员，还有那些图片，比如说是那种敏感图片和一些敏感关键词啊，都是不能说的，所以这个里面就是说是呃音视频方面的一个，呃基础性的一个安全的。

识别容的识别，但是这些内容呢，通过我们的这个创业公司啊，我们自己肯定是没有能力去研发这么一整套的系统出来的，这个基础性的东是我们的那种风险账号的一些管理怎么理解。我们常见的就是说那个发红包或者那种优惠，呃，最大的一个问题呢，就是那些风险账号，风险账号的话，所以腾讯安全的他们做了一个，呃，我们实际当中很有价值的啊，比如说这个抢红包，他们会对这个微信号和那个微信的ID本身去做一个基础的一个和评级，如果这个腾的这个安全的那个那个呃账有一定的安全，我们可以根据这个。

嗯，安全的那个评级直接把有。有问题的账号把它过滤掉，就不让他去参与我们的这个优惠活动，或者说是我们的这个啊，抢红包，抢优惠券，这是我们一个基础的功能，第二个呢，就是说有我们常见的第二类呢，就是说那个有账号，它其实你很难去完全识别到，有的是用那种大的规模的机器去刷。风险设备，所以说是这个腾讯安全的这一块还是做的比较全的，那么他就可去完成这个风险设备的一个识别，这样的话呢，就可以把那些有的比如的就是那个，呃，以前个语叫一个里面放1000台手机，或是两台手机，有这个两台手机里面再去每一台手机面是用的真的手机所的个你很难去识别的个性个所过险。

最重要的两个，呃，风险识别的手段，这两个解决了之后呢，基本上就可以解决90%的安全问题。我们剩下来的话呢，就是再要去结合我们自己的一些呃功能和那个业务层面的一些安全去解决啊那个羊毛的一些问题，如果只有把这些问题解决了之后呢，我们最终才能够去诶，去真正的去呃让客户实现啊，只只有只有把这两个问题解决了之后呢，我们才可以让那个客户去实现安心的去做电商，去做一场完整的呃直播。

啊，这这是我们的那个呃，实际应用当中最常见的一个一个方案啊，这个图呢，就是给大家看一下我们的呃那个嗯那个左边的这个图呢，就是我们我们现在我们微站啊产品的一个技术架构，那么这个右边的这个图呢，就是说是我们的那个腾讯生态的一个腾讯安全呃用到的一些功能，功能点呢，大家可以看到啊我们这个这个呃微站基本上是我们的那个所有的一些产品都去了这个微，呃呃腾讯安全的一些。腾讯安全的一些呃功能模块，功能模块呢，它主要是包括几个点，一个是那个云端的一个信用体系啊，风险行为的一个评估，然后呢，一个风险啊风险呃风威胁和风险的一些感知，他把这些问题都去解决了之后啊，他嗯就是腾讯安全，它不但能够解决这个账号的一些安全措施，另外个还可以解决这个通过这种行为来去判断，第三个点呢，就是要通过这个设备来判断，我们通过这个设备来判断呢。

最终呢，就会完成一个立体式的安全的一个评估，呃综合下来呢，就是说我们觉得可以解决90%以上的呃安全措施吧，把这些安全措施做完了之后呢，我们呃呃就是就是这个产品基本上就可以解决呃客户这个实际的运营。运运营过程当中的最主要的一些安全的一个诉求，除了这些呢，我们还有一些，呃，还有一些那个数据安全的一些啊数据安全的存储呢，我们因为我们现在微呢用的是一个呃公有云的一些SAS系统，公有云的一个SAS系统，有有一部分的客户呢，它实际上呢，呃，除了对这种业务层面这些安全呢，他们更希望的这个数据要能够哦，要他们对这个数据的安全也有很高的要求，所以这一类的客户呢，我们就跟他提供了一个呃私有化的一个解决方案，私的一个解决方案呢，就是说实际上呢，就是把他这个直播的那些内容评论，还有他的那个常规的些数据数据里去啊，由于个比如说那个客户资料C客。

呃呃呃，客户的使用成本就这个前面呢，我们讲的是从那个技术层面呃，产品层面去讲的一些安全的措施，然后然后那个呃，对于这些客户来说呢，他其实他更需要的是那个呃营销一体化啊，营销一体化呢，你看我们微呢，也基本上是也提供了一个以经营流程为依据的载体的一个营销一体化的一个整套的一个应用，那么呢，客户的实际在在在直播的过程当中呢，是通过这个直播获客，直播获客会获取，会把这个线索分配到这个C系统，C系，然后那下来的话就是分配到自己的业务系统里面去，他会去人工跟进，然后呢，我们再跟他做一个那个内部的一些培训啊，这是我们的那个客户的那个，呃呃呃。

呃，那个营销一体化的一个解决方案，呃，除了这些呢，我们在产品上面呢，还去解决了一个什么问题呢，还去解决了，就说是有的，呃有有与那个客户的那个本身的，呃，账号体系的安全，账号体系的安全呢，我们我们这个地方做的一个逻辑是什么呢？就说是和那个企微的那个账号去打通，那个员工啊，那个员工的那个账号的权限进行处理。这样这样对分级处理，处理完了之后啊，每一个员工他只能看到。他自己给该看到的一些部分啊，这个就是也是呃，业务安全的一个非常关键的一个环节，由于这个直播他现在已经不仅仅只是用来来带货这么简单了，呃，有一些的那个直播我后面会去讲啊，有一些的直播已经呃融入到他们那个企业日常的销售和经营管理的一部分去了，所以说这个里面呢，跟那个企的配C。

所以说是我们自己的那个呃，账号的一个分级管理，这个也是非常非常关键的一个环节。好，呃，我们除了这些呢，就是说是除除了这些呢，我们还给客户提供的是什么呢？我们还给客户提供的呢，就是一站式的营销方案，一站式的营销方案呢，就除了做直播啊，我们还跟他去做那种品牌搭建啊，直播的一些现场服务，还有那个直播的一些数据的处理，私域运营的一些处理，所以说这个地方呢，就包含的客户在直播前的一些，呃，直播前还有直播中，还有直播后的一些运营方面的一些安全，这个里面呢，我们对于这个安全方面的一些要求呢，就是更多的是嗯，倾向于设备啊，还有那些网络方面的一些处理。

好，由于时间的关系啊，我们呢，就说是就不再过多的去讲述最后一个，最后一个呃，那个应用案例呢，就说是我们呃给客户呢，除了这个直播，我们跟那些公域流量的一些平台的一个最大的一个区别呢，在哪里呢？就说是我们除了功能方面呢，我们会有一个完整的一个大数据的一个闭环据的的那个，甚至嵌入的完整的一个数据的一个统计，然后呢，给你一个自定义的一个漏斗的一个转换，这个里面呢，其实呃，它涉及的点比较多啊，所以说是呢，我们这个里面呢，当然也是全方围的去解决了这个呃安全的一些问题。

好，第三部分呢，我们就是给大家去介绍一下我们在实践过程当中的一些案例，案例呢，我们这个第一个案例呢，就是我们解决的是那个，呃，那个徐工集团，他做的是一个那个，呃卖那个。呃，工业那个大型的那种，呃，那种机械设备，但那个大型的机械设备呢，我们前面也讲到啊，现在的那个直电商已经普及了，普及了他除了日消之外些那种大型的设，大型的那种工业设备种机机这个模式和我们。呃，传统的那个那个日快销品的那个电商，它是有很大的一个区别，它实际上呢，也是做他的一个私域的一个运营，在这个运营的过程当中啊，也会大量的优惠券。呃，红包这个优惠券呢，如果说是其实这个优惠券他们的那个普通用户拿着也没用啊，但是说是你如果你不去做处理的话呢，那些人很快就是把那些优惠那个那个掘机那个抵扣，可就它完了，完了就是说是呃也是通过这个风险账号的一个识别，再加上我们那个内部的一些系统，呃，我们还配合了些白名单，呃就说是这样的话呢，就是的个他的这个用户群体呢，相对来说是比较固定的，就说是这样的话呢，就保证他的呃优惠。

不被外面的人给刷走，刷走的话，我们这一场直播呢，其实他嗯，最终的线下的成交有20多个亿，20多个亿，他这个直播间的那个热度，就说是那个观看量了，那个就是那个累计观看次数啊，差不多有五五六千万啊，这个里面他投了一定的广告啊，就说是那个，呃，通过广告以前在这个疫情的期间呢，他们没有办法去做那种线下的那个。呃，发布会。就是说是把这个呃，线下的那个发布会，直接把它放到线上来去完成这么一个直播营销的一场活动，那么那个这个里面呢，也是我们微商跟他提供的一些产品，然后我们的背后呢，实际上用的也是啊腾讯安全啊，帮他去解决这个，由于他这个发布会，他这个发布会线上的一个发布会是大量的呃，优惠券，大量的优惠券和那个抵扣券，抵扣券的话，如果你不把这个安全给解决的话，他这个基本上都会被那些其他人给。

呃，这一个的第二个类，第二类产品呢，就是说是那个美的集团，他们主要是做的呃培训啊培训和那个发布会，和他的那些商业的应用，呃这一类的那个美呢，实际上的品类比较多啊，我们也知道他其实我用我们的这个直播间呢，呃，他其实用的是做给他的那个商家，他的那个内部的员工，他的那个经销商进行培训，因他没有选去音或者是个号上面去果频上面去的题呢，便用以解决它的这些问题，所以这个里面呢，还这个里面呢，它解决的一个安全的问题是什么呢？就是它的那个。

那个账号权限和体系的一个管控啊。这样的话呢，我们就最终就能实现，呃，实现一个比较好的一个安全体系嘛。啊，这是我们微的一些典型的用户啊，包括那个科技企业啊，金融保险啊，管电融媒啊，零售实验教育啊，工程机械之类的，这个我就不过多的介绍了，呃，今天的一些内容呢，大就介绍到这里，由于呢我呢本身就是我们腾讯安全的一个四年多的一个的一个用吧，啊我算的一个用户，应该说得过去的这一块，对于这个企业直播的一些安全，我们也有一些自己一些理解啊，我们如果大家对这个兴趣，对这个事情还有有需要进一步的沟通呢，可以加我的微信啊，非常感谢，呃，腾讯安全啊，我今天的这个分享呢，就到这里了，希望对大家呢有一定的帮助。

好的，感谢周老师的精彩课程，接下来我们将开启第三轮的抽奖环节，这里也温馨提示一下，现在还没有进入直播间微信群的观众们，赶紧扫描屏幕中的二维码加入此次直播官方交流群，请大家在社群内小助手发出的抽奖小程序内输入口令。直播营销安全即可参与抽奖请大家在社群内小助手发出的抽奖小程序内输入口令直播营销安全即可参与抽奖。直播营销安全接下来我们请出的讲师是爱创科技资深营销数字化专家刘玉军，负责爱创消费者营销产品规划设计及迭代工作，提供消费者数字化营销中遇到的用户管理、数据安全、资源管控等解决方案，拥有上市公司百级会员营销及一物一码项目落地实施经验。下面我们有请刘老师为大家分享基站618品牌一物一码精准安全营销全策略。

请刘老师开一下麦，谢谢。好的，哎，那个主持人好，各位线上的观众大家晚上好啊，我是这个爱创科技的这个产品经理啊刘宇军，其实刚才各位嘉宾讲了很多这个大促安全的这个营销方案啊，那下面呢，我会基于爱创科技一物一码安全管理的这个技术能力，呃，分享怎么去应对码泄露，黑灰产扫码伪装用户等一系列的这样的一个呃风险问题，还有就是怎么通过一物一码来为我们的大促做相应的预热和精准营销啊，我会从这三个方面去做对应的分享，先来说一下第一块就是618之下，怎么通过一物一码啊来进行精准营销策略啊，首先的话，先来介绍一下爱创的整体能力，爱创的核心呢，是基于一物一码对业务进行全身命周期的管理，最终实现产业互联和产业升级，那你像我们最上面的这五朵云啊，是我们的核心，包括了包材印刷生产环节，流通环节，终端环节和消费者环节，因为这次啊是以大促这个主题为主，所以大促肯定这个业务决策是。

消费者，所以说我这一次的话，肯定是以这种消费者就是我们最后一朵云这个进行一个深入的一个分享，那这里面的话其实也是包括了我们整体数字化营销的一个框架，那这个框架其实里面有一个基础，那就是我最辖方的这个码管理，那像是产品的副码，码的生命周期管理，还有码的安全机制，你有这些才能有我们的下一步，那下一步的话就是我们需要给这个平台来接入一个营销入口，那个入口就可以是小程序，也可以是公众号，那刚才我说过，其实这次我们的这个业务角色是消费者嘛，所以说我把也把这次整体属于消费者的内容给标黄了，那标标黄这个内容呢，就是属于我们消费者营销的一个拉新、留存、促活和转化的一整套的一个营销逻辑，那在营销的时候，我们也切掉切入运营的一些相关的一些细节，等于说运营的话，其实也需要和我们的数据洞察做相应的配合。

洞察里呢，就包括了我们的码数据啊，我们的会员数据啊，我们的活动数据等等一些数据，来为我们整体的营销做相应的赋能，但是呢，我们还需要去结合我们的安全管理内容，来保障我们的码安全，资金安全和我们的这个平台安全，就是我标紫的这一列啊，包括了内部管理预警机制和防盗刷机制，那这个的话也是我这次分享的一个核心，我会在后面啊会着重的去讲到，那先来说一下我们这个消费者营销的一个链路啊，怎么通过一物一码来为我们的电商618做相应的预热和精准营销，那首先肯定是在我们产品上去付码，那消费者会购买我们的产品，那这时候的话消费者会扫码，那这时候扫码的时候，肯定会进入到我们的扫码页面，那这时候其实我们就可以在扫码页面去切入我们618相应的一些主题画面啊，来给我们消费者做相应的618的一些预热的一些内容，那并且扫码以后，那肯定还会关注到我们的公众号或者是小程序，那如果是公众号的话，其实我们就可以推一些618的推文或者。

只是一些新关众啊，关键词回复的一些内容来告知消费者我们这些呃预热的一些内容，如果是小程序，那其实我们可以在活动一些banner啊，或者些订阅消息内容来告知消费者，我们整体618的活动是什么，还有就是我们消费者这个营销啊，就是扫码营销，我们送这个奖品的时候，其实我们也建议在618的前夕，可以多发放一些我们的券类的一些呃奖品，比如说呃，优惠券啊，满减券啊，来刺激这些消费者引流到我们的商城进行相应的复购，那并且在我们的这个小程公众号或者是企业社群，也会在我们不同的链路的时候，对我们电商商城做相应的引流和转化，那并且我们还会以获取到它的一些码数据，会员数据，还有公众号数据来形成我们的一个CDP中台，来对我们所有这些消费者进行一个相应的一个数据的一个细分，对于不同标签的人做一些更加精准的营销啊。

还有的话就是我们还可以做一些多维度的一些开奖，包括了比如说我们在呃其他时间，比如扫码呃，我们可能会中比如红包啊积分，但是我们针对于在比如说618的时候，比如6月1号到20号，那可以我们加大电商优惠券的这样的中奖概率，或者是我们在618当天啊，每个整点去中出一个大奖啊，来以这种扫码时间这种策略维度来激发消费者啊，去多线下购买这个产品，并且转化我们电商商城的一些相应的一些链路，除了时间以外，我们还包括了地点呀，用户属性啊，产品规格等等一些多维度的一些策略玩法。还有就是我们还可以做一些互动营销，如是说我们可以做一务一码加直播互动一些营销活动，比如是说我们可以做一些啊扫码排行啊，一些周排行啊，月排行啊，还有一些省市区的这些排行，等于说让这些扫码多的人把它引入到我们的直播间，做相应的一些抽奖的活动，等于说在抽奖的同时也可以去售卖我们产品，我们也是把一物一码的这些人引到这个直播间这个平台啊，这就是一个一物一码加直播间的结合，那第二块的话就是我们可以做一物一码加这个积分兑换的一些活动，比如是说我们在这个呃活动前期啊，我们可以在这个积分商城去上架一些我们的这个电商优惠券啊，然后也可以配合一些积分秒杀的活动，比如我们消费者他扫码。

去中了一些我们的积分，那就可以引到引入到积分商城去兑换相应的一些电商优惠券啊，然后消费者对这个券以后，等于说也是正常的引入到我们的这个，引流到我们的这个电商商城，那第三块儿的话，其实我们就是也可以做一些像微信运动这样的一些互动活动啊，比如说运动他这个总部，呃，越多其实获得的积分越多，拿这个积分还是到积分商城去对一些相应的礼品来形成一些我们电商商城的一些链路的一些引流啊。

其实刚刚讲这么多啊，可以看出一物一码已经是目前非常普遍的一种这个营销方式了，但里面还是很会出现很多这样的一个风险，来涉及我们的一些营销企业的资金，那下面呢，我举例说明，有到底有哪些相应的一些风险，那第一块的话就是这个马泄漏，那像说到这块我必须要提到一个群体呢，就是羊毛党，他们的话会注通过一些注册小号啊，刷一些瓶盖二维码这些健康码的这些方式啊，去窃取企业的这些利益，呃，目前的话，其实像在百度贴吧呀，或者是这些交易性的网站上，其实都可以看到公开售卖这些营销码的这些呃现象，这个其实就是一个很典型的一个码泄露的这样一个问题。那一般其实我们也是在在这个查，查来查去的话，其实最终我们看基本上都是一些这种产业链的这样一个行为啊所导致的，那我们最终其实最终去查都是在这个呃，废品回收站为主包包括了比如说我像像在一些包材厂，或者在在生产厂，他们可能没有把这些废盖做销毁，只是做了封存，那其实这种情况下就很有可能出现码泄漏的这样一个问题，那所以说我们必须要这个呃，有一套很完整的一个码管理机制，来防范这样的码泄露的一个产生，那第二块的话，就是我们还会有比如说码被工厂盗扫活动没有开始就扫码行为，其实这都是一个码泄露的这样一个问题。

第二块的话就是一个黑灰闪扫码，先来说一下这里面的第一个问题，就是异常时间扫出异常码量，这块我们也是遇到了一个真实的案例啊，就是我们的客户他是在3月1号零点上线，但是在刚开始的一分钟，其实就有这种大批量的扫码，那其实我们最后统计啊，在零点到一点这一个小时时间就出现了10万的码量，那其实可以想象，想象到哪个消费者会在这个时间能扫出这么大的这么多的码，其实肯定是有问题的，那第二块的话就是出现异常的一个扫码间隔，那其实正常我们消费者扫码，在扫不同的一个品这个码的时候，比如说三秒五秒，那这个其实是说白了还是比较快的一个正常阶段，那如果出现一秒钟扫出大批量的码，那其实这肯定是有问题的。

第二第三的话就是出现一个异常扫码号段正常，我们消费者扫码呀，其实这个比如说扫每个码的时候，肯定这个号段是不一样的，那如果出现连续号段扫码，并且是大批量的，那这个肯定也是还也是有问题的。那第三块就是伪装用户这个这个情况，这个我们也是遇到一个真实的案例啊，就是我们客户他是做一个互动啊，就是通过互动活动获得积分啊，这样一个活动形式，那其实羊毛党就盯上了这个活动了，羊毛党的话，它就是大批量的养号啊，通过某款这种这种软件去刷这个互动活动来获取了大量积分，过了得完积分以后呢，他其实没有去这个呃及时的兑换，他他先隐藏，隐藏了差不多一个月左右啊，然后等我们在积分商城上架了一些有价值的一些礼品的时候，他去批量的兑换，这个的话就是一个很典型的一个伪装用户的行为。

第四的话就是一个造假行为啊，包括了一些小公司去造一些假数据，还有就是出现一些假码，假网站，假小程序，假H5页面的这样一个情况啊，这个的话就是我们整体的一个问题，再来说一下我们遇到的一些实战的一些案例啊，第一个呢，就是我们给某饮料品牌做的一个呃，真实的案例。它的话是通过一些扫码活动加互动营销加分享关注加会员商城，形成了一个完整的一个活动，一个链路的一个活动形式，我们也是通过结合了一个码管理加营销风控帮助的实实现了防控了马泄露，防止了羊毛党，打击了黑产，防止了内部人员扫码的一个情况，保障了活动的也顺利开展，那具体我们这个怎么给他做的呢？第一块就是我们给他设置了一个预警机制，我们比如说他在码包72小时以内没有激活，或者是这个码宝做申请宝宝导入失败，我们都会给对应的预警人发送短信啊，或者是给他发送一些邮件来告知啊，有这么一个情况。

第二的话就是如果我们的活动预算超了，奖品数量发完了，或者是有一些扫码异常的这种波动，也会对于对应预警人发相应的短信和邮件来告知有这么样一个情况，让他相应的有些预警。呃，第三的话就是我下面那一块儿的话，就是我们的一个防盗刷机制，包括了我们有这个A对象加密的一个传输，还有就是我们如果是活动前可能品牌方会给我们一些风险数据，我们会把会在活动前把这些风险数据导入到我们系统，等于说在活动以后，这些人在扫码的时候可能只会注一些，呃最小奖或者是一些无价值的优惠券啊。来保证企业的资金的一个利益，第三的话就是对于我们工厂，比如说生产厂啊，包材厂啊，他可能就有一些内部的人员，可能有一些到扫的情况，那我们会在这个，呃，这个工厂的点位的周边，比如两公里之内啊，去做一个扫码的一个防护啊，这些人就扫不出来了。第四的话，比如说连接号段，比如说大于等于15个，或者是扫码间隔过短两小于等于两秒啊，都会做一个扫码的一个防护限制啊，那下一块的话就是一个腾讯天域的营销风控啊，这块的话就是根据用户的一个相关参数去做一个风险值的一个判级啊，然后的话，根据有效的一个判级做相应的一个限制，有效的去防止羊毛党进行这个盗扫的行为，避免用户这个营销费用的一个浪费啊。

第二块的案例的话，就是给徐大促做的，它的活动形式呢，通过扫码送红包和有一些灵活的一些策略玩法啊，实现了它的一个整合活动，我们也是结合了这个码国内机制啊，有效的帮助帮他防控了这个码泄露羊毛倒扫码的这样一个行为，帮助节省了条资金，保障了活动的顺利开展，我们具体怎么给他做的呢？其实跟刚才案例一的形式差不多，但是里面有一块啊，就是呃不一样的，就是说我们给他做了这个呃马废除的体这个机制，什么马剔除的一个机制，就是说比如说我它生成了这50万个码，可能有其中5000个码是没有印好，没有印上的，就是属于一种废码，那其实我们也是及时的把这个废马号段我们给要过来了，及时做剔除，防止了这些废马流到市场，呃，产生营销资金的流出的这样的一个情况。

好，那下面的话，我来介绍一下这个爱创家腾讯的一个营销安全的一个管理方案啊，那你像在我们左边这一列，其实就是我们爱创的一个安全管理的一个能力，那像右边的话，就是我们一个腾讯的一个安全管理的一个能力啊，那像呃爱里面，比如说像是扫码预警，扫码机制，预警机制，防盗刷机制，那就属于一个前置的一个防护，等于说用户在扫码之前，我们就给企业做好一个安全管理。那像我们的腾讯天域的一个风控呢，就等于说是根据用户参数去做风险值判级，根据判级呢，再做一个拦截策略，属于我们扫码之后，属于一个就是后置的一个防护，那像是我们这种前置加后置的这种，就形成了一整套的一个安全管理体系，所以说我们在给客户做这种安全管理方案的时候啊，其实都是以这种前置加后置这种形式啊去做的，形成了一个全链路，就是保障了一个全链路的一个安全管理的一个防护机制。

那你像里面的这个预警机制就很好的，可以解决我们的码泄漏，黑呃黑会的扫码这样的一个行为里面，包括其实我刚才这个这个案例里也讲过啊，包括这个码包管理，比如他的下载次数，激活时间，审核时间，下载时间等等这些码包的一个管理啊，都会做预醒，还有就是异常时间的一些扫码行为，奖品余额这个不足啊，都会有一个相应的一个预警提醒，那第二块的话就是防盗刷机制，也是可以解决相应的码泄露啊，黑灰染扫码的这样一个行为，包括了我刚才说过啊，扫码间隔过短，连续号段这过长，或者是工厂位置有些限，有些内部人员工厂位置扫码，或者是我们一些风险人员去去有些封禁啊，都是我们防盗刷机制里面的内容。还有就是我们的一些内部管理，这里面呢，其实也可以防护到我们的这个码泄露，包括了我们的内部的一个权责划分，服务器代码的管理，还有一些配合审计财务的一些管理内容，那这里面其实还包括了我们这些更加细节的，比如账户权限，我们的应用部署，我们的数据安全，还有我们的资源管控，都是可以很好的起到我们的安全防护的一个作用。

这块的话就是腾讯天域的一个营销风控啊，其实这块其实我们呃，他可以很好的去防护我们的羊毛党和这个黑灰产这个扫码，那其实我们消费者每次扫码的时候，其实我们都会去调用这个腾讯天域的这些API接口啊，然后根据腾讯他自己的一个这个整体的一个生态的大数据能力，去给这些我们的这些呃羊毛党去做判级啊，如果判级啊，这个高档的其实就可以做相应的一些相应的策略了，包括了比如说三四级一些高恶意等级的这些，呃，一些羊毛党的，其实这些人在扫码时候，那其实就可能就中一些无价值的一些优惠券啊，来保证我们企业的资金的一些不外流啊。那这块的话也是腾讯的一个品牌保护啊，它的话其实因为这个这个的话，我们就很好的可以就是防护那个造假行为，包括了假网站呀，这个假小程序啊，或者一些假H5页面啊等等一些行为，因为现在目前百分之九十九十五的这样的一个消费者，他扫码啊，其实都是通过这个，呃，腾讯这个生态下的，所以就可以通过AI精准的一个识别能力去链接，就防防控我们这个呃，仿冒的一个行为啊，或者是如果没有加入白名单的这些域名的这些这些就是就是我们可以自动去做拦截啊，从真从根源上去做一个整体的源头的打假啊。

好，那最后介绍一下这个I创啊，I创的话是成立于2004年，是基于一物一码一站式解决方案的这个数字化运营商，然后我们业务吧，也是遍布全国，然后然后我们也是获得了这个信息系统安全的一个等保的一个等级保护证明啊，然后我们的客户呢，其实主要是集中在药品和快销啊，70%的药厂呢，都是我们的客户啊，快销的一些细分龙头，包括伊利啊，蒙牛啊，农夫山泉呀，也都是我们的这个客户。好行，那我今天的这个分享就到这啊主持人。好的，感谢刘老师的分享，最后一位讲师演讲完，也到了我们最激动人心的时刻，咱们的最后一轮大奖的抽取环节，现在还没有进入直播间微信群的观众们，赶紧扫描屏幕中的二维码加入此次官方直播交流群，请大家在社群内小助手发出的抽奖小程序内输入口令一物一码精准营销即可参与抽奖，输入口令一物一码精准营销即可参与抽奖。

本次直播也进入了尾声，再次感谢大家的关注与参与，欢迎大家扫码加入官方技术交流群，更多的产品资料以及直播回放我们将会在群内会后同步，我们下次再见。

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