对话全棉时代“三剑客”：业绩增长背后的私域运营秘籍原创

好的，欢迎来到产业安全top会客厅，我是主持人姚帅，那么今天非常荣幸非常开心请到了我们非常久的一个好朋友，是来自全民时代的三剑客，分别是大侠，对，还有苏少以及我们的公子来作为这个产业安全的top的会客厅，来跟大家讲讲我们产业安全的一些核心命题，跟大家来讲讲我们的过往的一些合作的经历和经验，能够分享给我们所有的产业合作伙伴们，对，所以在最开始的时候，其实很想知道，是啊，全民时代在思域这个建设过程当中，他从最开始到现在的一个简要的一个历程，看看三位能不能稍微简单介绍一下啊，其实呃，全民时代谈到私域啊，我们一直认为私域跟公域这是一个相对的概念，呃，如果严格意义上来讲，我们谈的只是对于用户对吧，那对于全面现在整个品牌来说，我们始终把用户放在我们第一位，只不过是说我们的渠道特点让我们有了。

一个不同的运营的方式而已，那其实呃，今天为什么说我们叫三剑客，其实三个人在一起，在在所在的这个岗位上就是一个很好的代表，比如说大侠对吧，大侠他现在是我们整个门店事业部的总经理，他主要负责我们整个线下的，包括门店的推广，呃运呃运营，还有拓展，还有加盟，然后我们的公子，公子是负责我们整个呃品牌官方平台的整个线上的运营，然后我呢，呃，他们都叫我苏少啊，那是主要是负责我们整个全民时代牌的消费者运营，所以你会看到门店也好，呃官方商城也好，还有消费者营也好，这个可能构成了整个品牌的关于用户的自有资产的这样一个一一个运营吧，所以这个就是我们我们的这样一个一个定义的来源，我看到了就是全民时代在运营层面其实非常强，嗯，无论是苏少这边的消费者整体的中心化的运营，还有线上的商城运营都很强，但其实有个问题是说苏少你从消费者这个运营角度来看，其实你的。

用户是来自于线下和线上两个合二唯一的，那在过往是不是出现过一些倾斜，还是现在是雨露均均沾，你现在的运营策略是怎么样来平衡的？对对，其实这个问题其实曾经对我提出很大的挑战啊，OK，因为当我去开呃做这个这个业务的时候，我的思考是，那既然你掌握着公司人有人这个维独的几乎所有的资产，对，那我们就首先第一个要考虑平衡的问题，第一个要考虑到价值最大化的问题，第三个要考虑到如果我们如何对这这样的消费者去传递我们整个品牌价值观的问题。所以这三个问题其实一直一直有一段时间一直困扰着我，那首先第一个比如说我们的这个资产平衡的问题，我们现在有刚刚刚说的公域私域对吧，我们有线下的智营商城，我们还有我们的金融天猫，还有我们的KA，那这个时候每一个业务它都需要流量，那在掌握这个公司的整个大的资产情况下，如何去匹配到其实。

这个是一个比较大的一个思考，而不仅仅在于说我们呃私域，我们的官网，我们的呃门店，还有我们的大客户，或者我我们天猫，其实每一个他都需要，那这个时候对于我们来讲，我们就需要说根据不同的业务形式去怎么样去跟他跟销费者沟通，这个时候我觉得是需要第一步我去思考的问题，就三个人有一个畅想，对吧，我们希望是呃全面时代的会员也好，流量也好，我们可以让用户就真正能够做到，我们希望用户去到A渠道的时候，去到A渠道，去到B渠道的时候，去到B渠道，我们希望对于用户，我们跟用户之间的关系的距离感越来越短，其实用户他在哪一个渠道消费，呃，应该是用户自己去选择的，OK，我们怎么样让用户更好的在全面式的这个品牌上面体会到或者体验到他应该有的服务，俗说有一个更形象的比他说我们俩是油门，是到是刷出。

贷款就由以前转换过来，就说消费者希望通过哪个渠道去接触全民时代的产品，加油，或者全民时代的理念，全民时代的文化，然后我们就提供给他相应的渠道，相应的便利，给到一些消费者，其实以用户的导向来做这个事情，我们带着这样一种思考，去跟腾讯去聊的时候，腾讯的朋友永远告诉我们不要着急，慢一点，慢一点，慢一点我们首先考虑用户的体验，这是我感觉特别深的一个一个一个地方，所以我内心暗暗自喜，自喜就说，哦，终于有人跟我一起踩有踩刹车，来慢一点，慢一点一一切以用户的体验为主要考虑，这个是我觉得是跟我们品牌特别特别吻合的一个体验点，所以刚刚其实苏教讲到一个点是说啊，消费者这个用户触达的体验对体验要好，那如何更好的去触达这些用户，让他们感觉到其实是舒服的，可能也想就想聊聊，目前你手上就是整个用户运营这个生命周期是处于什么阶段，以及你目前在这个私域运营这个阶段过程当中你的下一步。

你觉得精细化运营会扮演什么样的一个角色？嗯，其实呃，这个应该是一个用户运营这个这个课题啊对应该是目前整个TOC或者消费者上一个比较大的难题，因为每一个每一个品牌，每一个企业都想说我要用我自己的资产，然后我要我要能够跟我们的用户产生一个比较大的一种互动，然后呢，还还产生一定的经济效益，但是这个过程当中，呃，我个人的体会是不同不同的企业，有相当一部分的企业，他其实走的是比较太太过于商业化的，对我一直在内部灌输，灌输一个思想，就是说我们怎么样跟用户做朋友，我们跟他怎么样形成有温度的链接，那这个做朋友已经形成有温度的链接，其实本质意义上来讲，就是让用户跟企业之间成为一定的这种相互互助的关系，而不是交易的关系啊，所以目前整个以以这个为方向，全面在一直在往这方向去去去发展，有小部分同呃这业务已经已经让我们的用户知道，说我们全面。

还是应该做做一件值得信赖的事情，值得骄傲的事情，所以我愿意跟他一道去做这个事，所以我们不断不断在努力，让这样的人会变得越来越多啊，可能很多的品牌在于，呃，新客触达用户，触达用户以后，新客来到品牌以后，很多的品牌可能在这件事情上面特别着急，说我来了之后是不是就马上收割，嗯，对吧，都想对，都想去马上能够销售跟转化的事情，可能全面时代在于整个用户运营这个阶段，更多的我们就去思考说新的用户进来了以后，我们怎么样去，呃，在这个用户通过七天，通过14天，通过21天，就这种循环的这种方式去对用户有一个品牌的价值文化传递，对吧，有时候生意他可能是一个慢动作，嗯，这个就需要可能品牌就需要有足够的耐性，或者是有需要的一定的文化或者是内容的沉淀，来帮助消费者去认知品牌。特别是全棉时代的品。

来呃覆盖的面，因为我们的门店基本上都在一二线城市，所以不管是在呃天猫或者京东，还有其他的平台，包括现在我们在自营的小程序，对吧，我们会发现线上的覆盖面绝对比线下要宽很多，所以我们会发现345线城市的用户逐步逐步的在在增长，对吧，或者是有些三四线，三四线是有一些城市用步的体量有一个激增的一个对一个一个态势，所以对于这些用户，他可能通过门店是没法了解到全面时代这个平台可能更多的就需要线上对吧，有一些线上的社群，比如说社群对吧，通过企业微信，我们通过社群的这种形式，或者是通过其他的这种形公众号对吧，包括我们的视频号，可能通过这种形式跟用户更多的去有一些深层次的交流，这个我觉得是，呃，苏少这边的消费者，包括我们现在目前三剑客在经历的一些事情，OK，所以之前苏提到。

呃，用户运营层面，其实你们已经已经进入到了一个一个非常精细化运营的一个阶段，尤其是在工具提到一个维度是拉新和促活，那其实对用户来讲，你们更希望是把线下和线下的用户都拉到你们的池子里面去构建你们的私域的这个池子，把这个池子培养的足够大，那么你们还要更更关注的说到这个趋势之后，如何把它去做二次的复购和复活，那其实这是你们一个核心的运营面运营，但这个在在这个拉新和出活的整个过程当中哈，以及你这个用户运营的值持过程当中，是否遇到过一些相关的一些问题，或者说一些障碍，以及遇到了我过一些比如说转化率啊，或者是点击率啊，效率，能够遇到一些瓶颈方面的一些问题，可以分享一下，呃，其实在整个用户池子里面啊，就是每一次我们在做整个呃，小程序也好，包括用户的营销活动也好。

呃，当我们在做活动的时候，我们会通过很多种方式去触达或者去做召回用户的动作，嗯，呃，比较常用的比如公众号，嗯，包括短信，嗯，感谢啊，还有那个模板消息，对，对吧，那通过这种方式，当我们去触达用户的时候，我们会发现曾经可能在我们整个会员体系个池子里面的用户，我们通过了一个月或者是好多次的触达，嗯，用户都是属于睡眠状态，我怎么样或者是用好多种方式都没把把它没有，就是没有办办法把它去唤醒，这个是我们遇到的特别痛的一件事情，对，明白那这个痛点，其实如何唤醒你们手上已有的这个用户的支付用户，通过你们过往的这个运营手段发现，不论是模板消息，或者是通过公众号的文章的触达，或者是短信那个触。

啊，可能还会有一些比较，嗯，比较难搞的一些客户吧，肯定理解，那这些客户你们之前有分析过，他是来自于哪哪里吗？因为从线下我们去把它做，通过企业微信也好，通过其他方式也好，去把它沉淀到我们的用户池子里面，因为这种形式是基本上属于面对面的，OK，对，所以在线下我们觉得从线下转化回到我们整个全面时代，用户池子的这条线的安全性应该是相对来说比较强的，比较高，较高比较高，那可能对于我们面临比较大的挑战，或者问题的是在于我们在线上，嗯，在线上，因为在线上我们会经常跟用户之间会发起一些类似于福利派送的这种活动，明白对，通过一些营销方式，我们希望第一我们为了做呃，用户的这种感恩回馈，嗯，或者对感恩回馈，然后呢，我们会定期的，因为全面时代各个品类经常会有新品，嗯，新品对，所以。

可以基本上每个月或者一个季度，我们会定期跟不定期的会去组织一些新品试用的活动，OK，让用户去，呃有一个尝鲜的动作，嗯，所以新品试用的动作，所以在这个过程中，当我们把这些福利或者是呃，我们需要跟用户之间去沟通交易的这种活动，我们发起了以后，会发现我们的整个池子里面一下来了好多个用户，嗯，很开心吗？特别开心，对当时当时的确特别开心，我我记得，呃，我们在说比较近吧，就最近在三月份的时候，OK，对，三月份的时候我们发起一场活动，跟用户之间发起一场活动，嗯，我们当时是准备派发20万份试用装的这种礼包，对，当时你会发现，当这个利益点刚刚释放出去，可能五分钟不到就已经一。

干的试用装的这种样品已经被领出去了，呃，因为线下我跟他面对面的时候，我起码能知道这个用户他是活的，是存在的，对他是存在的，可能在线上我去发起这场活动的时候，跟用户之间我我没法识别它，我不知道它是不是真的存在，就这个用户它是不是有效的用户，对于我们来讲就很难判断，这个是我盲对盲区女盲区，一直以为说如果你们做一些活动哦，就我接触很多客户，他们都觉得说一年下来会有个营销日历的概念，比如说可能一年365天，或者是52周，每周都开展什么样的活动，大小周不一样，那这个感觉他都有一个KPI嘛，都每周活动带来多少的拉新用户啊，然后这一整年要拉新几百万，合在一起，其实这个目标导向其实很多，以下包括你团队的一些运营同同学啊，可能也还蛮开心的，对，但是你后来是怎么发现，怎么会这里面隐藏的问题会这么多，其实数据这么好看，但是背。

后你们发现其实还是问题很严重的，对对这么发现的，嗯呃，还是回过回到就是把记忆点切换，切换到内档，OK，就内档活动就好，就10万礼包对吧，10万礼包分钟就出去，五分钟就出去了，这个就是然后小对，然后小伙伴告诉我说一下我们拉新的用户的体量一下激增的好多好多万，嗯，那个时候嗯，小伙伴特别开心的告诉我这个信息，他跑过来特别开心的告诉我这个信息，然后我当时心里就开始打鼓，我们理解啊，就是他再大的能量说你去做裂变对吧，你去你去把你身边的好友你去发动他们说哎，一起来去来去做新品试用的活动，你去发起的时候，你发现五分钟是不可能做到的，对，所以这个就是我心里当时特别沉的地方，说肯定有问题，我就开始复盘，说这个是不是会员质量，嗯，出现了问题，数据比较异常，对对，数据比较异常，所以我马上就去。

就去找了苏少，当时就是说在瞬间涌进来这些数据里面，我们首先会去匹配，比如说你会留下一些信息跟我们的数据库去对撞啊，跟我们现在用户是去对撞，对撞完了之后看看哪些是新的，哪些是旧的，然后把这些新的提出来之后，其实我们会做，会要去看这些新新的用户，他到底是不是真实用户，还是某些数据，因为我们三个人的经验，以及我们所所碰到的很多很多的这种这种呃战役告诉我们一定会有商业嘛，一定会有人逐追逐利益的，所以他们会想尽一些方法，或者用一些技术，就比如说我们直接想或羊羊毛党吧，这边，那这个时候我其实我我们一转顾事来，发现我跟公主说你的猜测是对的啊，无论是从来来源于小程序也好，无论无论来我们公众号裂变好，无论是来门店的传播也好，对吧，其实这些都东西，只要我们把信息放出去，一定会有那么一些专业或者半专业的人来来去所谓的薅羊毛，那其实这个时候对我们来讲，那那跟跟。

腾讯的合作也就开始起作用了，所以我记得上次我在在校校长办公室给你讲过，所以我要把我们整个数据库的这个呃数据，用户数据跟你去对撞一下，然后你们帮我检查出有哪些是存在的所谓的黑产，对吧？这个对我们企业来讲是第一个节省成本，第二个让我们更客观的看到我们的整盘用户数据的质量，所以这个我们目前不是正在正在逐步推进嘛，也希望说通过这样的合作，能够让我们更清楚更客观的去看到我们的整盘数据，有利于我们下一步无论是从门店社群，无论是从线上推广，还是我们的用户运营，都能够真正的精准的做到确确实实的为我们用户创造价值，而让我们的真正用户能够感知到我们品牌为他们传递的价值，这个也是也是我们我觉得特别重要的一个环嘛，就当时我去跟苏少还有大侠我们三个人交流了一下，然后呢，苏少他说你知不知道现在市场上有一种叫黑茶。

非常的感，我当时还是有点懵的，我说薅羊毛我听说过对吧，然后黑产，他说你知道吗？我说我说不会吧，有这么恐怖吗？然后专业专业，然后他说的确有专业，然后我把把这个会员辞职，当时拉了，拉了那么多新用户进来，对我还是有点不信，所以我做了一个比较傻的事情，就是我把其中比如说那个那个资产包里面就是进来的用户，那个池子里面，我随机抽取了几百个手机号对吧，几百个手机号我就让小伙伴去打电话，要么就打不通，要么就没人接，很恐怖，他他真的几几秒钟他就进来了，然后你真的没法识别他的身份，我如果不通，没有方式去把它给从我现有的池子里面，把这种我们叫叫叫叫不健康的对吧，用户资产数据把它给清洗掉的话。

那它永远都在我的池子里面，当我后面我要再发起这种促销活动时，你会发现它就是一个恶性的循环，你你20号的，20万的礼包也好，30万的礼包也好，你每次进去你不你你这个也就算了，你后面你会发现我要去触达用户的时候，我通过短信或者是公众号这种资源的这种状态，成本的叠加，这种特别恐怖，它实际的成本只是一方面，其实更重要的是对于一些真实用户，真实顾客，真实消费者的一些体验会很差，比如说刚才讲的，比如说20万份出去，其实我们真实的用户其实根本就没有，呃，参与到这个所谓的福利当中，没有享受到这个福利，那对于对于整个品牌来讲，其实并不是一个，其实也是一个隐形的，没错，没错，看不见的消费者会问你，你说20万份这么这么快就没了，都给谁了？身边的人都没看到，到底是不是20身？所以后来你跟腾讯安全就在这个会员机系层面，你们展开了一个什么样的合作，你最后的一个成效方面大概如何，我？

了解过一部分，可能还想同您去再了解一些，这个其实呃跟应该是会员运营安全这一块的产品，对对对对，就是我刚刚说的，我们我们要跟跟云安全去做一个转户嘛，首先是筛，筛掉一些掉，另外一个就是我们接下来比如说我们的活动，每一次我们就要保驾护航，对吧，需要云阳全在我们的整个每每档活动里面，对我们的数据也好，对我们的数据进行监测也好，能够及时的去筛，筛选出我们的很多呃呃不健康的数据，对我觉得这个是对于我们来讲，呃，当时其实我还是没有了解到说腾讯还有这样的工具啊，但是多方打听之后就就觉得哦，腾讯还有这样的服务，或者这样的这样能力，我觉得特别特别棒，也也让我们在接下来的整个过程当中，会更加放心的去进行呃，更大胆的活动吧，啊，所以这是一个一个保驾护航的作用，当然我我希望说能够接下来在进一步的接触过程当中，我们能够发现云安全更多的工具，更多的这种。

能力来帮我们去保驾护航，其实当时应该是对我们整个系统有一些诊断吧，我们谈对做一诊断，做了一下全面的用户的诊断，当时我记得我们拿了很大一批用户对吧，然后去给到姚帅这边去帮我们做清洗，对你会发现真的10%几20几的用户，他真的就不是全面时代，因为全面时代用户其实已经有一定的规模跟体量了，当我们洗完之后发现就真的是减负，把这份无效的会员给减释放出来，另外一部分就是刚刚苏少介绍的就是呃安全。还有一个方式就是可以在我们做活动的时候给我们保驾护航，就当我们发起一项营销活动的时候，特别是像过去我们说的新品是用这种活动的时候，可能这个黑产的用户，他进来的时候我就已经把它打在外面了，这是我们的这种核心的能力，就是我我可以大胆放心的做活动，也可以跟小伙伴讲，这次拉新的数据就是高质量的，高质量质量的这个特别重要。然后后面我们。

再去触达这批用户的时候，我就知道，哎，我是应该在时间和精力在这批用户身上，因为他是优质的用户，嗯，对这个是特别重要，最早你们是苏少，应该是应该是你们给了一批一个几百万的一个那个用户用户嘛，账户哈，然后导给我们，我们我们进行这样一个分层的安全等级一个判断，回复给你们这样一个信誉值的一个分数吧，那这个维度其实对你们来来讲，我们发现其实大概有5%~10%左右，其实都属于一个高危的这个状态，还有一部分是属于那个高潜，高潜这个最等级，其实你们应该可以做相应的动作吧，最厉害的一个等级可能是需要直接来都要让他解掉，或者说至少这个这这些账号，至少在你这边应该是有一个黑库池的概念，这是黑名单吧，至少说全面应该是跟腾讯安全共建了一个黑名单，这个这样一个概念，至少说未来这是一个动态要去更新和增加的，是的是的是其实这个就是我们未来。

要跟腾讯安全在做一个整体布局的时候，我们需要你们更多的这种助力跟输入，呃对于目前我们来说，我们可能停留在认知，或者对我们整个合作还停留在说我们对于活动的保驾护航，以及数据的这种安全监测啊，以经对我们这这诊断的情况下，未来未来整个我相信腾讯安全整体能力远远不止于此，对吧，那对于我们下一步的成为规划，我觉得我们还有更多的这种想象空间吧，让所以特别期待我们下一步看怎么样去展开，因为未来可能有啊，不是可能吧，一定会有特别多的品牌，嗯，开始走向自己用户的精细化语营这条路，嗯，对，所以在走这条路之前，我们所呃市场上经常提的私域也好，我们做新零售也好，可能在前期的阶段，就在整个搭建用户体系运营的前期阶段，我们就需要安全来提前来做保驾护航，因为可能你到真的你的用户体量到一定的规模或者阶段了以后，你再去建安全或者是。

志愿体系的时候，这个时候花费的代价就会特别的昂贵，所以也希望就是其他的品牌就真的不要去踩这种全面时代，过去踩坑了，可能在前期的时候真的其实安全，在平时的时候就没有什么异常的时候，大家好像没有那种觉得，没有那种感知，但是一旦好像到问题出来的时候，其实你发现好像啊挺挺异常的，挺严重的严重，而且你要去弥补它的时候，你投入的相关的成本其实非常非常高，所以其实对于一个品牌，或者比如像我们成本时代，所以无论是从呃，系统层面啊，用户的甄别的层面，那包括后续的营销层面，其实我觉得都有很多需要长期去做的一件事情，因为这个其实很多时候说严重点，其实对整个品牌的伤害其实非常大，绝对不只是一个商业的成本或者商业的利益的是个成本，后面的修补成本也会很大，没错，明白其实可能是降本，然后又增效，所以其实可能很多人觉得说安全是一个。

要投钱的一个动作，其实可能这个投的这个钱其实反而不是你的新增的一个投入，往往是你把原原本应该节省掉的成本给降下去，而且同时把你的效率又提高了，其实这个其实呃简单来讲就是省钱吧，对吧，比如说你可以通过我们转户之后，我们会把一些呃刚刚说的四个等级啊，一些呃最最危险的等级那部分，我们把把它禁止触达，首先第一步它节省的就是短信的费用，对吧，其次如果我们有正品的话，我们有券的话，那节省的就是券的费用，费用，第三个从长期来讲，我们的对他的运营的费用，人工对吧，人力成本的，对对，这样算下来，其实如果折算起来，这这是一笔不少的费用，对吧，现你刚刚所说的一个转化率的提升，我印象中好像还是，呃，现在我们每打活动相比于以往应该有一个5%的转化率的一个提升吧，对吧，算来钱的话接近是千万提现，前面讲话可能是基于用户用户会员。

活跃运运营这个层面来讲的，对，那相信除了这个维度之外，其实我们还更关注其他一些场景，比如说内容维度的UGC的内容设施，那全面在直播方面也是非常的活跃，而且在视频号里面也搭建了，包括这个直播的场次，每天都在播，所以这期直播的时候，包括一些内容维度的审核啊，以前是人工可能后面转到转为智能，这其实也是腾讯安全的一个核心的一个能力，对对对一点就之内个对这个我我我接一下就是嗯，啊说到直播也好，说到图片对吧？啊，包括敏感的这种文字的这审核，呃，因为我们现在目前在品牌端有建设叫内容社区，嗯，对，已经在开发阶段，所以很快就要上线，所以这个阶段，我们前期包括你刚刚提的多多对吧，特别关心的说，那我未来我的审核我纯靠人人工去靠眼睛对吧，去对肉眼去看的话。

特别特别怕犯错，这个是他们小伙伴特别担心的，所以前段时间他跟到我们安全的产品，对在在对接业务的时候说，诶，可以帮我们来去做这个业务所会发现哦，整个安全体系它可能给我们设计的面，不光只是说包括我们介绍的那那那三个方面，数据方面的领域，他可能在文字领域，在好多个领域都可以去帮助我们去做保驾护航，这个我觉得特别有价值的事情，但全品牌走到今天的时就全面时代，就是很多品牌走到一定量，一定一定量级的时候，像我们整个用户量达到一定量级的时候，你整个通如果说没有这些安全方面的保障的话，其实特别容易出现一些嗯，后果比较严重的一些事情，其实这个我觉得是一个无论是内容层面，还生活层面这些这样的对安全可能不是说在业务里面渗透到一个点一个点的需要他他真的是在整个全链路，就整个包括dlan，刚刚姚帅刚刚介绍的就是呃，我们的数字。

化运营，我们的精细化运营这条路上面，在前期的企划阶段，可能就需要安全去介入，只是说在你的业务发展的范围越来越多或者越来越广的时候，那安全覆盖的领域，它可能就是一张一张安全网，需要为整个我们的品牌发展去提供安全保驾护航的这种能力，这个我觉得是我们要去要去思考跟定位的。总结一下，你们三位讲然他的总结力有总结能力有限啊，那我觉得他讲到了开放，对对，然后你讲到了整个使命是世界的使命，对，要服务世界，然后四号讲到其实是整个用户运营的一个进阶的个阶段性的规划的进，进阶嘛，这个需要往前看的，我觉得三个合在一起，还真的是彻底围绕着增长这个命题没错，所以讲回感觉，还是回到了这个落脚点，是机域的一个增长，在增长过程当中，也不是说我们认为它有多多大的一个什么啊峰顶啊什么的，但我们认为说在这个过程当中，我们是可以通过我们这个核心能力的一个著称，练内功，把会员拉新也好，触轨也好，甚至过程当中的安全基建也好。

好，嗯，合在一起才能够对这个增长产生一个良性的一个接地气增长的一个一个过程，可能也是这是产业安全的talk最核心的一个收获，每你们每个人用一句话，如果可以的话，就是允许我邀请大家用一句话来对于这个产业安全跟全民全民时代就是的一个合作的一个期望吧，就是看有一句话来形容大概会是什么，那个就什么叫全民时代，我们一直有有一个呼或有一个思考，就是说当更多消费者甚至是全民来使用棉花的时候，那个时候才是我们心中的全棉时代，而不仅仅是说现在使用这个品牌，那在我们围绕着这个进程，围绕着推进的过程当中呢，我们需要让更多的消费者，更多用户来加入这个行业，在这个过程当中，我们真真正正的需要，呃，腾讯也好，腾讯安全好，为全面是在保驾护航，其实全面是当有一句话，嗯，也是我们经常去尊重。

遵循的健康舒适、环保，其实健康的背后啊，健康的背后其实底层应该是先有安全，对先有安全，所以更多的全面时代希望在跟用户在沟通的交流的情况下，第一基于安全，基于腾讯安全的保驾护航，让整个用户在全民时代这个领域里面，他的消费，他的购物，他的服务，他的体验是绝对安全的，这个是基础，是底座，然后才能谈上我们给用户传递更多的产品的安全跟产品的健康领域，所以我觉得全面时代我们所倡导的健康数字环保，跟我相信跟那个姚率，嗯，整个腾讯安全提的安全的领域，这两者之间是有不谋而合的地方，呃，其实产业安全或者说我们腾讯安全其实就类似于边疆卫士，平时你都无感，但是它确确实实是无处不在的。那。

对于我们整个全民时代本身我们的文化，前面提到说我们是喜悦用户啊，包括刚才讲说我们安心啊，整个我们的产品安全，本身我们是做医疗出身的，我们本身医疗的背景，其实我们就特别强调安全，其实呢，我们就说呃，不光是我们的产品安全，包括我们整个的用户的安全，包括体验，其实安全是基础的，所以非常希望说后续我们全面时代跟我们腾讯安全啊，包括整个腾讯有更多的一些合作，可以有一些呃，能提升我们整个用户体验的一些东西的，一给到我们助力，然后再次谢谢大侠，谢谢苏少，谢谢东子，谢谢，谢谢，谢谢。